Gracias por comprar en American Kitchen & Bath, estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia sea perfecta.
En algunos casos extraordinarios, es posible que necesite ayuda con una devolución.No se preocupe, la siguiente información lo ayudará a procesar su solicitud de devolución o cambio:

 

Ninguna mercancía puede ser devuelta para crédito o cambio sin la autorización por escrito de American Kitchen & Bath LLC y / o sus subsidiarias. Esta autorización se obtiene del servicio al cliente o de los asesores de clientes por correo electrónico a contact@americankitchennbath.com

 

Solo los productos en sus cajas de cartón originales sin abrir y en condiciones de reventa pueden aceptarse para crédito dentro de los 30 días posteriores a su compra.

 

Se aplicará un cargo por manejo del 20% de la mercancía devuelta (mínimo de $ 100 USD).

 

Los costos de flete son responsabilidad del cliente. Solo se aceptarán para abono bienes previamente autorizados. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución no autorizada y hacer que se devuelvan a cargo del cliente.

 

MERCANCÍA ABIERTA
Los productos y accesorios "abiertos" y sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega (*), pero estarán sujetos a una tarifa de reposición del 35% para cubrir el costo de prueba, limpieza y reembalaje. .

Simplemente devuélvanos el artículo, con envío prepago a través del transportista. El uso de un método de envío no aprobado a menudo resultará en demoras y daños que afectarán nuestra capacidad para procesar su reembolso.

Algunos productos incluyen envío gratuito, por lo que si devuelve uno de estos productos, nuestros costos de envío reales se deducirán de su reembolso o crédito.

Las devoluciones de productos abiertos deben poder venderse con materiales y embalajes originales.

 

PEDIDOS ESPECIALES

La mercancía especial ordenada de acuerdo con las especificaciones del comprador no será elegible para devolución o cancelación.

 

RECLAMO POR DAÑOS

En caso de daños durante el transporte, American Kitchen & Bath LLC. y / o sus subsidiarias, no aceptarán obligación o responsabilidad alguna. Todas las reclamaciones por daños deben presentarse a la empresa de transporte.

 

RECLAMO POR MERCANCÍA PERDIDA

American Kitchen & Bath LLC y / o sus subsidiarias no aceptarán ningún reclamo por mercancía faltante a menos que se haya presentado por escrito y se haya informado a nuestras oficinas de ventas dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción de los bienes.

Todas las reclamaciones por mercancía faltante deben enviarse a la empresa de transporte.

 

MODIFICACIONES O ALTERACIONES NO AUTORIZADAS REALIZADAS EN EL PRODUCTO

Las modificaciones y / o alteraciones no autorizadas realizadas al producto, cancelarán la garantía del producto. El producto no se puede devolver para crédito o cambio.

El equipo que tiene un motor no se puede devolver una vez que se ha llenado de combustible o lubricante debido a las regulaciones de envío federales e internacionales. Si el producto está lleno de combustible o lubricante, debe llevarse a un centro de servicio autorizado para su reparación.

PEDIDOS CANCELADOS
Un pedido que se ha procesado no se puede cancelar.

PRODUCTOS DAÑADOS
Debe tomarse el tiempo para inspeccionar la mercancía antes de firmar el recibo de entrega del transportista. Si firma el recibo de entrega sin inspeccionar el envío, será responsable de presentar un reclamo de flete y de arreglar la reparación o devolución de la mercancía dañada. Las reclamaciones por daños deben notificarse de inmediato.

DAÑO SOSPECHOSO
A veces, la caja exterior puede estar dañada, pero el producto dentro de la caja está perfectamente bien. Si sospecha que hay daños, anote "Posibles daños en la carga" en el recibo de entrega mientras el conductor esté presente. De esta forma, si posteriormente descubre que el producto está dañado, la atención y solución de un reclamo de flete son menos problemáticas.

DAÑO OBVIO
No acepte ni firme productos dañados. Si su producto llega dañado, (a) RECHAZAR ENTREGA y (b) contactarnos de inmediato para que podamos tramitar las reclamaciones correspondientes y coordinar un cambio por usted.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Le recomendamos que pruebe su producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción para que podamos resolver rápidamente cualquier problema técnico. Si crees que tu producto está defectuoso, no te preocupes, en la mayoría de los casos es un problema sencillo que se puede solucionar telefónicamente con el apoyo de nuestros asesores de servicio y soporte técnico.

También puede contactar directamente con los departamentos de atención al cliente de los diferentes fabricantes. Cuentan con técnicos expertos que pueden ayudarte a solucionar tu problema. Tenga a mano su número de modelo y número de serie para un servicio más rápido.

 

PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

• Contáctenos en: contact@americankitchennbath.com y envíe su solicitud de devolución, proporcione toda la información necesaria: número de factura, descripción del producto, problema del producto, información de contacto y cualquier otra información importante.

• Se le enviará por correo electrónico una autorización de devolución.

• Identifique claramente la devolución con el número de devolución de mercancía preautorizado, su número de cliente y adjunte la copia blanca o autorización de devolución.

• El crédito se emitirá tras la recepción y verificación de la mercancía.

 

Si tiene alguna duda, puede contactarnos a través de:

 

+1-786-244-6633
contact@americankitchennbath.com

 

Horario de 8 am a 6 pm
De lunes a viernes.

Nuestro personal está disponible para brindarle el apoyo y la información necesarios para que su compra se realice a su satisfacción.